11月，卢家的电话又出现了52．40元的信息费，他向消协投诉。济南市电信局提出处理意见：八九月份信息费暂时免交；信息费产生的原因将由公安机关继续追查；话费按8月份前6个月正常话费的平均数收取，申诉期间的滞纳费免交。
卢超机对此答复不满意继续上诉。今年5月，济南市电信局第二次答复，卢超机仍不满意，并表示必要时诉诸法律。但出乎他意料的是，济南市电信局抢先一步，以其欠交话费为由将其告上了法庭。目前此案尚无结果。
电话被盗打责任究竟谁来负？电信局有关人士认为原因十分复杂，责任很难界定。中国消费者协会有关人士认为，用户安装电话后，作为消费者，用户与电信局之间就形成了一种被服务与服务的关系，如果出现了安全问题，电信局应承担责任。北京大学有关专家指出，既然现在“呼出限制”这项技术是完全可行的，为什么当初安装电话时不同时安上，偏偏需要用户来拿钱购买？这有失公平。
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